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公交公司职工让乘客为司机打分【消息】

发布时间:2020-09-16 00:46:52 阅读: 来源:储能机厂家

5月6日,市民周女士@4286666:

前几天,我们正在下元等公交车,被几个年轻人拦住,原来他们是太原公交一公司一车队的职工,要我们为公交司机打分。他们服务得好,我们肯定得打高分啊。让大家参与打分,很民主,我们乘客也比较有发言权。

通过他们的讲解我才知道,原来每位司机都有自己的星级,有一套严格的星级服务考核。里面有“热情服务,照顾特需”“仪容仪表”“平稳行车”等,这些考核的项目分值比例也不相同。给司机打分就是对司机服务的考评。“您好,您对刚才这位司机的服务有什么意见吗?”一车队的职工满脸笑容地问着刚下车的乘客。“很好啊,还老播报着为老年人让座,让我们很快就有了座位。等我们都坐好,才开车,路上一点儿都不颠簸。”那位乘客说道。还有几位乘客提出意见,认为多发几辆车会更好。

“这次和大家的零距离接触,也知道了工作中的哪些不足,哪些是可以继续发扬的优点,我们争取会做到更好,大家如果有什么问题,可以打我们的热线电话。”这些年轻人很和善地和等车的乘客们说道。

本报记者 贾蔚然 通讯员 郝培红

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